Responsabilidade Social e Corporativa

Mestrado Marketing Digital e E-commerce

Módulo - Responsabilidade Social e Corporativa  

Estudo do Caso

Paulo Sérgio de Souza

Outubro- 2023

Trabalho apresentado na ENEB - Escola  de Negócios de Barcelona - Espanha 

(Adaptado pelo autor para ser publicado neste blogger)

ENUNCIADO

 TeaLand S.A. é uma empresa inglesa que começou no mercado como uma média empresa. Sua atividade principal é a comercialização de chá para diversos países europeus, obtido dos principais países produtores: China, Índia, Sri Lanka, Quênia, Indonésia e Turquia. Vendem o chá em diferentes modalidades: a granel, em envelopes e chá frio como bebida refrescante. Além disso, vendem não somente a supermercados, como também a empresas e ao setor de hotelaria e bares/restaurantes.

Estão no mercado há aproximadamente 20 anos, tendo alcançado um crescimento exponencial nos primeiros 15 anos de existência. Tudo isso devido à qualidade do seu produto, somado a um excelente e cuidadoso trabalho de marketing, conseguindo, assim, alcançar o topo nesse setor.

TeaLand não é famosa, contudo, por cuidar de seus funcionários. Em uma pesquisa de satisfação laboral aplicada há poucos meses as pontuações foram alarmantemente negativas, e não se sabe como essa informação chegou aos meios de comunicação, mas a repercussão desse fato foi de tal dimensão que afetou diretamente as vendas - fato que, por sua vez, fez a empresa não alcançar os objetivos no último ano.

Nessa pesquisa surgiram as jornadas intermináveis de trabalho, os baixos salários, dificuldade de conciliar a vida laboral e pessoal, baixa possibilidade de crescimento na empresa, escassas formações, etc.

Em relação aos consumidores, as últimas pesquisas dos clientes dizem que a marca é muito respeitada, a satisfação é alta, destacando os aromas dos chás comercializados. Ressaltam, entretanto, como negativo, a falta de opção do chá orgânico.

Nos últimos anos, outras marcas - tanto europeias como americanas e asiáticas - ganharam terreno ao oferecer um produto de qualidade similar, com preços mais competitivos, ampla gama de variedades orgânicas e um destacável e admirável compromisso com o entorno e a comunidade; colaborando com ONGs, projetos de sustentabilidade com os países produtores, etc.

 Tendo em conta a situação na qual se encontra TeaLand, decidiram contratar os serviços de uma consultoria especializada em RSC e encomendam o projeto a você.

 

 

Introdução

 

O chá é uma das bebidas mais populares do mundo, consumida por bilhões de pessoas em todo o planeta. O mercado mundial de chá é estimado em cerca de US$ 70 bilhões, os maiores produtores de chá no mundo são a China, a Índia, o Sri Lanka, o Quênia, a Indonésia, a Turquia, o Vietnã, Bangladesh e o Paquistão. Esses países são responsáveis por mais de 90% da produção mundial de chá. 

Embora seja estes países os maiores produtores, existem as empresas/indústrias do chá que compram e embalam e comercializam o chá, neste sentido  as maiores empresas de chá do mundo são, em ordem de receita:

1.  Unilever (Holanda): a Unilever é uma empresa multinacional de bens de consumo que produz uma variedade de produtos, incluindo chá. A sua marca de chá mais popular é a Lipton, que é vendida em mais de 150 países. A Lipton é uma marca de chá tradicional que oferece uma variedade de sabores, incluindo chá preto, chá verde e chá branco.
2. Nestlé (Suíça): a Nestlé é outra empresa multinacional de bens de consumo que produz chá. A sua marca de chá mais popular é a Nestea, que é vendida em mais de 100 países. A Nestea é uma marca de chá gelado que é popular em climas quentes.
3. Tata Global Beverages (Índia): a Tata Global Beverages é uma empresa indiana de bebidas que produz chá. A sua marca de chá mais popular é a Tata Tea, que é vendida em mais de 70 países. A Tata Tea é uma marca de chá tradicional que oferece uma variedade de sabores, incluindo chá preto, chá verde e chá branco.
4. Associated British Foods (Reino Unido): a Associated British Foods é uma empresa britânica de alimentos e bebidas que produz chá. A sua marca de chá mais popular é a Twinings, que é vendida em mais de 100 países. A Twinings é uma marca de chá tradicional que oferece uma variedade de sabores, incluindo chá preto, chá verde e chá branco.
5. Ahmad Tea (Reino Unido): a Ahmad Tea é uma empresa britânica de chá que produz chá de alta qualidade. A sua marca de chá mais popular é a Ahmad Tea, que é vendida em mais de 80 países. A Ahmad Tea oferece uma variedade de chás, incluindo chá preto, chá verde, chá branco e chás aromatizados.

 

 Muitas empresas de chá estão trabalhando para reduzir os impactos ambientais, sociais e econômicos de suas atividades. Algumas das iniciativas que estão sendo implementadas incluem:

Práticas agrícolas sustentáveis: As empresas de chá estão investindo em práticas agrícolas sustentáveis, como a rotação de culturas e o uso de fertilizantes orgânicos.

Redução do uso de embalagens: As empresas de chá estão trabalhando para reduzir o uso de embalagens, usando embalagens recicláveis ou compostáveis.

Melhoria das condições de trabalho: As empresas de chá estão trabalhando para melhorar as condições de trabalho nas plantações de chá, implementando programas de treinamento e segurança.

No entanto, ainda há muito a ser feito para mitigar os impactos negativos da indústria do chá. É importante que as empresas de chá continuem a investir em práticas sustentáveis e sociais, para garantir um futuro mais sustentável para a indústria.  (Tea: New Ideas for the World‘s Second Most Popular Drink | DW Documentary, n.d.)

 

PEDE-SE

 1.  Analise a situação inicial: para fazer uma análise completa, sintética e visual, desenhe uma matriz DAFO;

 

O mercado de chá é um mercado global em crescimento, com um tamanho estimado de US$ 51,26 bilhões em 2023. O crescimento do mercado de chá é impulsionado por uma série de fatores que inclui:

• O aumento da demanda por bebidas saudáveis e nutritivas: O aumento da conscientização sobre os benefícios à saúde do chá está levando a um aumento da demanda por chá.
• A crescente popularidade de chás orgânicos e sustentáveis: Os consumidores estão cada vez mais preocupados com a saúde e o meio ambiente, o que está levando a um aumento da demanda por chás orgânicos e sustentáveis.
• A expansão do mercado de chás em novos mercados: O mercado de chá está crescendo rapidamente em mercados emergentes, como a China e a Índia. O crescimento da população e a renda nos mercados emergentes estão impulsionando o crescimento do mercado de chá nesses mercados.
• O desenvolvimento de novos produtos e sabores:  Os fabricantes de chá estão desenvolvendo novos produtos e sabores para atender às crescentes demandas dos consumidores. Os consumidores estão procurando novos sabores e experiências de chá, o que está levando os fabricantes a desenvolver novos produtos, como chás gelados, chás aromatizados e chás com infusão de frutas e vegetais.

 

O mercado de chá é dividido em vários segmentos, como:

Tipo: Chá preto, chá verde, chá branco, chá oolong, chá Pu-erh e chás de ervas e frutas;  O segmento de chá preto é o maior segmento do mercado, com uma participação de mercado de cerca de 40%. O segmento de chá verde é o segundo maior segmento, com uma participação de mercado de cerca de 30%.

 

Canal de distribuição: Varejo tradicional, varejo moderno e e-commerce

O canal de distribuição de varejo tradicional é o principal canal de distribuição do mercado, com uma participação de mercado de cerca de 60%. O canal de varejo moderno está crescendo rapidamente, com uma taxa composta anual de crescimento de cerca de 5%.

 A Inglaterra, país onde é localizada a TeaLand S.A , é um dos maiores consumidores de chá do mundo, com uma média de 1,2 xícara de chá por pessoa por dia. O país tem uma longa e rica história de chá, que remonta ao século XVII. As principais empresas de chá, concorrentes da Tealand S.A na Inglaterra são:

1. Twinings: Fundada em 1706, a Twinings é a empresa de chá mais antiga do mundo. A empresa é conhecida por seus chás pretos tradicionais, como Earl Grey e English Breakfast.
2. T2 Tea: Fundada em 1996, a T2 Tea é uma empresa de chá australiana com sede em Londres. A empresa é conhecida por seus chás aromatizados e seus designs de embalagem inovadores.
3. Fortnum & Mason: Fundada em 1707, a Fortnum & Mason é uma empresa de varejo britânica de luxo. A Fortnum & Mason oferece uma variedade de chás de luxo, incluindo chás de folhas inteiras e chás de edição limitada.
4. Taylors of Harrogate: Fundada em 1830, a Taylors of Harrogate é uma empresa de chá britânica. A empresa é conhecida por seus chás pretos tradicionais e seus chás de ervas.
5. Teapigs: Fundada em 2007, a Teapigs é uma empresa de chá britânica. A empresa é conhecida por seus chás em saquinhos de chá individuais, que são embalados em embalagens biodegradáveis.

 

Além dessas empresas, existem muitas outras empresas de chá menores na Inglaterra.

Alguns exemplos de empresas de chá menores na Inglaterra são:

• The Tea House Company: Uma empresa de chá familiar fundada em 1992. The Yorkshire
• Tea Company: Uma empresa de chá britânica fundada em 1886.
• The Whittard of Chelsea Tea Company: Uma empresa de chá britânica fundada em 1837.

 

O mercado de chá na Inglaterra está em constante evolução. As empresas de chá estão constantemente desenvolvendo novos produtos e sabores para atender às crescentes demandas dos consumidores.

 

Análise SWOT da TeaLand S.A.

Análise SWOT (DAFO)  da Tealand S.A
Fatores positivos	Fatores negativos
S  Strengths  (FORÇA) ü  Qualidade do produto:A TeaLand é reconhecida pela qualidade de seus chás, o que é um fator importante para a satisfação dos consumidores. Os chás da TeaLand são produzidos com ingredientes de alta qualidade, provenientes dos principais países produtores de chá do mundo. A empresa também investe em pesquisa e desenvolvimento para garantir a qualidade e a inovação de seus produtos.       ü  Marca forte: A TeaLand é uma marca conhecida e respeitada no mercado, o que lhe dá uma vantagem competitiva. A empresa tem uma história de mais de 20 anos de atuação no mercado, e é uma das líderes de vendas de chá na Europa e isto lhe permite alcançar uma gama mais ampla de consumidores. A marca TeaLand é associada a qualidade, tradição e confiança.	WWeaknesses  (FRAQUEZAS) Cultura organizacional: A TeaLand tem um histórico de má gestão de seus funcionários, o que está afetando a satisfação dos trabalhadores e a reputação da empresa. A empresa foi alvo de críticas por jornadas de trabalho excessivas, salários baixos, dificuldade de conciliação da vida pessoal e profissional, baixa possibilidade de crescimento na empresa e escassas formações.       Falta de inovação:  A TeaLand não está acompanhando as tendências do mercado, como o aumento da demanda por chás orgânicos e sustentáveis. A empresa oferece uma variedade de chás tradicionais, mas não oferece opções orgânicas ou sustentáveis.   Concorrência: A TeaLand está enfrentando uma concorrência cada vez mais acirrada de empresas que oferecem produtos de qualidade similar, preços mais competitivos e um compromisso com a RSC.
OOportunities (OPORTUNIDADES) Aumento da demanda por chás orgânicos:  A demanda por chás orgânicos está crescendo, o que representa uma oportunidade para a TeaLand entrar nesse mercado. A empresa pode desenvolver uma linha de chás orgânicos para atender às demandas dos consumidores que estão preocupados com a saúde e o meio ambiente.   Expansão para novos mercados: A TeaLand pode expandir seus negócios para novos mercados, como a América do Norte e a Ásia. A empresa pode aproveitar sua marca forte e sua experiência no mercado europeu para entrar em novos mercados.   Desenvolvimento de novos produtos: A TeaLand pode desenvolver novos produtos e sabores para atender às demandas dos consumidores. A empresa pode desenvolver chás com novos ingredientes, novos sabores ou novas embalagens.	TThreats (AMEAÇAS) Concorrência: O mercado é dominado por algumas empresas bem estabelecidas, que têm grandes recursos para investir em marketing e desenvolvimento de produtos.   Crise econômica: Uma crise econômica pode levar a uma diminuição da demanda por chá. A TeaLand pode ser afetada por uma crise econômica, pois os consumidores podem reduzir o consumo de bens não essenciais, como chá.   Alterações nas regulamentações: Alterações nas regulamentações governamentais podem afetar o negócio da TeaLand. A empresa pode ser afetada por alterações nas regulamentações de segurança alimentar, importação e exportação.   Concorrência global: A concorrência global está aumentando, o que pode dificultar para a TeaLand manter sua posição no mercado. A empresa pode ser afetada pela entrada de novos concorrentes, como empresas de chá de países emergentes.

 

Observações:

A TeaLand deve tomar medidas para melhorar a gestão de seus funcionários, abordando questões como jornadas de trabalho, salários, conciliação da vida pessoal e profissional, crescimento profissional e formação. A empresa pode realizar uma pesquisa de satisfação com os funcionários para identificar os principais problemas e desenvolver um plano de ação para resolvê-los.

A TeaLand deve investir em inovação para desenvolver novos produtos e sabores que atendam às demandas dos consumidores. A empresa pode criar um departamento de pesquisa e desenvolvimento para desenvolver novos produtos e sabores.

 

Conclusão

A TeaLand é uma empresa com potencial para o crescimento, mas precisa tomar medidas para superar seus desafios e aproveitar as oportunidades. Ao melhorar a gestão de funcionários, investir em inovação e adotar uma estratégia de RSC, a TeaLand pode se tornar uma empresa mais competitiva e sustentável.

 

2. Formule os objetivos a serem conquistados com o Plano de RSC;

 

 

Plano de objetivos RSC da TeaLand S.A

 

Visão:

A TeaLand S.A. é uma empresa líder em chá, comprometida com a responsabilidade social e a sustentabilidade

Missão: 

Produzir e comercializar chá de alta qualidade, respeitando as pessoas e o meio ambiente.

  

Objetivos:

Melhorar a gestão de recursos humanos:

Ø  Reduzir a rotatividade de funcionários: A empresa vai implementar medidas para melhorar as condições de trabalho e o ambiente de trabalho, a fim de reduzir a rotatividade.

Ø  Aumentar a satisfação dos funcionários: A empresa vai implementar medidas para melhorar a satisfação dos funcionários, como salários e benefícios competitivos, oportunidades de crescimento e desenvolvimento, e um ambiente de trabalho positivo.

Ø  Melhorar o clima organizacional: A TeaLand S.A. vai criar um clima organizacional positivo, onde os funcionários se sintam valorizados e respeitados. A empresa vai realizar isso promovendo a comunicação e a colaboração entre os funcionários, e criando uma cultura de trabalho inclusiva e diversificada.

 

Investir em inovação:

Ø  Desenvolver uma linha de chás orgânicos:  A TeaLand S.A. deve desenvolver uma linha de chás orgânicos para atender à crescente demanda por produtos sustentáveis. A empresa pode fazer isso estabelecendo parcerias com fornecedores de chá orgânico e desenvolvendo novos produtos e sabores orgânicos.

Ø  Desenvolver novos produtos e sabores: A TeaLand S.A. deve desenvolver novos produtos e sabores para manter-se competitiva no mercado. A empresa pode fazer isso realizando pesquisas de mercado e investindo em pesquisa e desenvolvimento.

Ø  Investir em pesquisa e desenvolvimento: A TeaLand S.A. deve investir em pesquisa e desenvolvimento para garantir a qualidade e a inovação de seus produtos. A empresa pode fazer isso estabelecendo um departamento de pesquisa e desenvolvimento e contratando pesquisadores e cientistas qualificados.

 

Adoptar uma estratégia de RSC:

Ø  Reduzir o impacto ambiental: A TeaLand S.A. deve reduzir seu impacto ambiental por meio de medidas como redução do consumo de energia e água, e uso de materiais recicláveis e biodegradáveis.

Ø  Apoiar as comunidades locais:   A TeaLand S.A. deve apoiar as comunidades locais por meio de projetos de sustentabilidade, como reflorestamento e apoio a projetos sociais.

Ø  Promover a educação e a conscientização sobre RSC: A TeaLand S.A. deve promover a educação e a conscientização sobre RSC por meio de programas educacionais e campanhas de marketing.

Metas:

Melhoria da gestão de recursos humanos:

Ø  Reduzir a rotatividade de funcionários em 20% até o final de 2024.

Ø  Aumentar a satisfação dos funcionários em 15% até o final de 2024.

Ø  Melhorar o clima organizacional em 10% até o final de 2024.

Investimento em inovação:

Ø  Lançar uma linha de chás orgânicos até o final de 2024.

Ø  Desenvolver dois novos produtos ou sabores até o final de 2024.

Ø  Aumentar o investimento em pesquisa e desenvolvimento em 10% até o final de 2024.

Ø  Adoptação de uma estratégia de RSC:

Ø  Reduzir as emissões de gases de efeito estufa em 10% até o final de 2024.

Ø  Apoiar uma comunidade local com um projeto de sustentabilidade até o final de 2024.

Ø  Realizar uma campanha de conscientização sobre RSC para os consumidores até o final de 2024.

 

Ações:

Melhoria da gestão de recursos humanos:

Ø  Realizar uma pesquisa de satisfação com os funcionários em 2023.

Ø  Implementar um plano de ação para melhorar as condições de trabalho em 2023-2024.

Ø  Investir em treinamento e desenvolvimento para os funcionários em 2024-2025.

 

Investimento em inovação:

Ø  Criar um departamento de pesquisa e desenvolvimento em 2023.

Ø  Estabelecer parcerias com fornecedores de chá orgânico em 2023-2024

 

 3.    Crie um Mapa de Stakeholders: nesse ponto é necessário configurar um mapa com os grupos de interesse;

 

Definição  de  stakeholders

 

Os stakeholders são todos os indivíduos ou grupos de pessoas que têm algum interesse ou relacionamento com uma empresa ou organização. Eles podem ser internos, como funcionários, ou externos, como clientes, fornecedores, investidores ou governo.

Percebe-se que um stakeholder tem a função de autenticar as determinações de uma organização e, ao mesmo tempo, eles conseguem estar diretamente ou indiretamente influenciando aos resultados da empresa ou projeto. (Marques, 2018)

 

Os stakeholders são importantes para uma empresa porque podem ajudar a tomar decisões melhores, melhorar a comunicação com os clientes e funcionários, fazer com que os clientes fiquem mais satisfeitos e reduzir riscos.

 

De acordo com a definição de Marques (2018)  na língua inglesa, a palavra “stake” significa ‘interesse, participação, risco’. Já a palavra “holder” quer dizer “aquele que possui”. Dessa forma, entende-se que stakeholder é o que chamamos de parte interessada. Para uma empresa, é explicado que é o público estratégico de uma organização.

 

Segundo Albuquerque (2018) é de grande importante lembrar que a empresa não é o único atuando a favor seus objetivos particulares. A empresa pode ser a parte principal, mas ao ignorar a opinião dos outros agentes, isso pode trazer péssimas consequências.

 

As empresas que entendem a importância dos stakeholders e trabalham para gerenciá-los de forma eficaz são mais propensas a ter sucesso.

 

 

Mapa de Stakeholders da TeaLand S.A.

 

Grupos de interesse	Relação com a empresa	Impacto		Interesses	Ações
Funcionários	Interno	Alto	Remuneração, benefícios, condições de trabalho, oportunidades de crescimento e desenvolvimento		Realizar pesquisas de satisfação, implementar um plano de ação para melhorar as condições de trabalho, investir em treinamento e desenvolvimento
Clientes	Externo	Alto	Qualidade do produto, preço, disponibilidade, atendimento		Desenvolver novos produtos e sabores, melhorar a qualidade do produto, oferecer preços competitivos, melhorar o atendimento
Fornecedores	Externo	Médio	Qualidade do chá, preço, prazos de entrega		Estabelecer parcerias com fornecedores de chá orgânico, melhorar as condições de trabalho nos países produtores de chá
Comunidades locais	Externo	Baixo	Impacto ambiental, apoio social		Apoiar projetos de sustentabilidade nos países produtores de chá, promover a educação e a conscientização sobre sustentabilidade
Governo	Externo	Médio	Regulamentações, impostos		Cumprir as regulamentações governamentais, pagar impostos de forma justa
Concorrentes	Externo	Médio	Qualidade do produto, preço, inovação		Desenvolver novos produtos e sabores, melhorar a qualidade do produto, ser inovador
Investidores	Externo	Alto	Lucros, crescimento		Gerar lucros, crescer de forma sustentável

Análise

O mapa de stakeholders da TeaLand S.A.  identifica os principais grupos de interesse da empresa, suas relações com a empresa, o impacto que eles têm na empresa e seus interesses. Os grupos de interesse com maior impacto na empresa são os funcionários, os clientes e os fornecedores. Os funcionários são responsáveis pela produção e distribuição do chá, os clientes são os compradores do chá e os fornecedores são responsáveis pelo fornecimento do chá.

Os interesses dos funcionários incluem remuneração, benefícios, condições de trabalho, oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Os interesses dos clientes incluem qualidade do produto, preço, disponibilidade e atendimento. Os interesses dos fornecedores incluem qualidade do chá, preço e prazos de entrega.

A empresa deve tomar medidas para atender aos interesses desses grupos de interesse, a fim de garantir seu sucesso a longo prazo... Assim a empresa deve implementar as seguintes ações para atender aos interesses dos seus grupos de interesse:

Ø  Funcionários:Realizar pesquisas de satisfação, implementar um plano de ação para melhorar as condições de trabalho, investir em treinamento e desenvolvimento.

Ø  Clientes: Desenvolver novos produtos e sabores, melhorar a qualidade do produto, oferecer preços competitivos, melhorar o atendimento.

Ø  Fornecedores: Estabelecer parcerias com fornecedores de chá orgânico, melhorar as condições de trabalho nos países produtores de chá.

Ø  Comunidades locais:  Apoiar projetos de sustentabilidade nos países produtores de chá, promover a educação e a conscientização sobre sustentabilidade.

Ø  Governo: Cumprir as regulamentações governamentais, pagar impostos de forma justa.

Ø  Concorrentes: Desenvolver novos produtos e sabores, melhorar a qualidade do produto, ser inovador.

Ø  Investidores: Gerar lucros, crescer de forma sustentável.

 

A empresa deve monitorar o impacto dessas ações nos grupos de interesse e ajustar as ações conforme necessário.

4.    Elabore um Plano Estratégico de RSC: esse é o exercício mais importante do trabalho final e, por conseguinte, conta com uma preponderância maior;

 

Plano Estratégico de RSC da TeaLand S.A.

 

Visão:

Ser uma empresa líder em chá, reconhecida por sua qualidade, tradição e compromisso com a responsabilidade social e a sustentabilidade.

 

Missão:

Produzir e comercializar chá de alta qualidade, respeitando as pessoas e o meio ambiente.

 

Valores:

Respeito: A TeaLand S.A. respeita as pessoas, os animais e o meio ambiente.

Inovação: A TeaLand S.A. está comprometida com a inovação e o desenvolvimento de novos produtos e processos.

Transparência: A TeaLand S.A. é transparente em seus negócios e operações.

 

Objetivos:

Melhorar a gestão de recursos humanos:

Ø  Reduzir a rotatividade de funcionários em 20% até o final de 2024.

Ø  Aumentar a satisfação dos funcionários em 15% até o final de 2024.

Ø  Melhorar o clima organizacional em 10% até o final de 2024.

 

Investir em inovação:

Ø  Lançar uma linha de chás orgânicos até o final de 2024.

Ø  Desenvolver dois novos produtos ou sabores até o final de 2024.

Ø  Aumentar o investimento em pesquisa e desenvolvimento em 10% até o final de 2024.

 

Adoptar uma estratégia de RSC:

Ø  Reduzir as emissões de gases de efeito estufa em 10% até o final de 2024.

Ø  Apoiar uma comunidade local com um projeto de sustentabilidade até o final de 2024.

Ø  Realizar uma campanha de conscientização sobre RSC para os consumidores até o final de 2024.

 

 

Estratégias:

 

Melhoria da gestão de recursos humanos:

Ø  Realizar pesquisas de satisfação com os funcionários para identificar as áreas que precisam de melhorias.

Ø  Implementar um plano de ação para melhorar as condições de trabalho e o ambiente de trabalho.

Ø  Investir em treinamento e desenvolvimento para os funcionários.

 

Investimento em inovação:

Ø  Criar um departamento de pesquisa e desenvolvimento.

Ø  Estabelecer parcerias com fornecedores de chá orgânico.

Ø  Desenvolver novos produtos e sabores que atendam às demandas dos consumidores.

 

Adoptação de uma estratégia de RSC:

Ø  Implementar um sistema de gestão ambiental.

Ø  Apoiar projetos de sustentabilidade nas comunidades locais.

Ø  Promover a educação e a conscientização sobre RSC.

 

 

      Metas de curto prazo:

 

2023:

Ø  Realizar uma pesquisa de satisfação com os funcionários.

Ø  Implementar um plano de ação para melhorar as condições de trabalho.

Ø  Investir em treinamento e desenvolvimento para os funcionários.

Ø  Criar um departamento de pesquisa e desenvolvimento.

Ø  Estabelecer parcerias com fornecedores de chá orgânico

.

 

2024:

Ø  Reduzir a rotatividade de funcionários em 10%.

Ø  Aumentar a satisfação dos funcionários em 5%.

Ø  Melhorar o clima organizacional em 5%.

Ø  Lançar uma linha de chás orgânicos.

Ø  Desenvolver dois novos produtos ou sabores.

Ø  Aumentar o investimento em pesquisa e desenvolvimento em 5%.

Ø  Implementar um sistema de gestão ambiental.

Ø  Apoiar um projeto de sustentabilidade nas comunidades locais.

Ø  Realizar uma campanha de conscientização sobre RSC para os consumidores.

 

 

 

 

 

Metas de longo prazo:

 

2025:

Ø  Reduzir a rotatividade de funcionários em 20%.

Ø  Aumentar a satisfação dos funcionários em 15%.

Ø  Melhorar o clima organizacional em 10%.

Ø  Oferecer uma linha completa de chás orgânicos.

Ø  Desenvolver novos produtos e sabores inovadores.

Ø  Ser uma empresa líder em RSC no setor de chá.

 

Ações:

Melhoria da gestão de recursos humanos:

Ø  Realizar pesquisas de satisfação com os funcionários a cada seis meses.

Ø  Implementar um plano de ação para melhorar as condições de trabalho e o ambiente de trabalho, com foco em questões como jornada de trabalho, salários, benefícios, oportunidades de crescimento e desenvolvimento, e clima organizacional.

Ø  Investir em treinamento e desenvolvimento para os funcionários, com foco em temas como competências técnicas, competências comportamentais e desenvolvimento de liderança.

 

 

.    Exponha as ferramentas de medição da RSC proposta para TeaLand;

As ferramentas de medição da RSC proposta para TeaLand são:

Indicadores de desempenho:

A empresa deve definir indicadores de desempenho (KPIs) para cada objetivo e estratégia de RSC. Os KPIs devem ser mensuráveis, relevantes e factíveis.

 

Sistemas de monitoramento:

A empresa deve implementar sistemas de monitoramento para acompanhar o desempenho dos KPIs. Esses sistemas devem ser confiáveis e eficientes.

 

Relatórios de sustentabilidade:

A empresa deve publicar relatórios de sustentabilidade anuais, que apresentem os resultados do seu desempenho em RSC. Esses relatórios devem ser claros, concisos e transparentes.

 

 Abaixo, alguns exemplos de indicadores de desempenho que serão utilizados pela TeaLand:

 

Melhoria da gestão de recursos humanos:

Rotatividade de funcionários: % de funcionários que deixaram a empresa no último ano.

Satisfação dos funcionários: % de funcionários que estão satisfeitos com o seu trabalho.

Clima organizacional: % de funcionários que se sentem valorizados e respeitados.

 

Investimento em inovação:

Lançamento de novos produtos: % de novos produtos lançados no último ano.

Inovação nos produtos: % de novos produtos ou sabores lançados que são inovadores.

Inovação nos processos: % de processos que foram inovados no último ano.

 

Adoptação de uma estratégia de RSC:

Redução das emissões de gases de efeito estufa: % de redução das emissões de gases de efeito estufa no último ano.

Apoio às comunidades locais: % de comunidades locais apoiadas pela empresa no último ano.

Conscientização sobre RSC: % de consumidores que estão cientes das práticas de RSC da empresa.

 

A Tealand terá indicadores de desempenho que sejam relevantes para seus objetivos e estratégias de RSC. Os indicadores vão ser mensuráveis, para que a empresa possa acompanhar seu progresso. Os indicadores também vão ser relevantes para os stakeholders da empresa, para que eles possam avaliar o desempenho da TeaLand em RSC.

 

Sobre:

1)    Sistemas de monitoramento

Os sistemas de monitoramento são ferramentas que permitem coletar e analisar dados sobre o desempenho da empresa em RSC. Esses sistemas devem ser confiáveis e eficientes.

A TeaLand pode utilizar sistemas de monitoramento internos ou externos. Os sistemas internos são desenvolvidos pela própria empresa, enquanto os sistemas externos são fornecidos por empresas especializadas.

 2)    Relatórios de sustentabilidade

Os relatórios de sustentabilidade são documentos que apresentam os resultados do desempenho da empresa em RSC. Esses relatórios devem ser claros, concisos e transparentes.

A TeaLand deve publicar relatórios de sustentabilidade anuais, que apresentem os resultados do seu desempenho em RSC. Os relatórios devem ser disponibilizados aos stakeholders da empresa, para que eles possam avaliar seu desempenho.

 6.    Reflexão final: faça uma reflexão final valorativa e conclusiva acerca da RSC na atualidade. 

 

A responsabilidade social corporativa (RSC) é um conceito que vem ganhando cada vez mais importância na atualidade. As empresas estão cada vez mais conscientes de que seu impacto social e ambiental é significativo, e que elas têm um papel a desempenhar na construção de um mundo mais sustentável e justo.

 

A RSC pode ser definida como o comprometimento de uma empresa com o desenvolvimento sustentável, por meio de ações que contribuam para a melhoria da qualidade de vida das pessoas e do meio ambiente.

 

Existem diversos benefícios associados à adoção de práticas de RSC pelas empresas. Além de contribuir para a construção de um mundo melhor, a RSC pode trazer benefícios financeiros, como a redução de custos, o aumento da produtividade e a melhoria da reputação da empresa.

 

Na atualidade, os consumidores estão cada vez mais exigentes e estão procurando empresas que sejam socialmente responsáveis. As empresas que adotam práticas de RSC são vistas como mais confiáveis e atrativas para os consumidores. O governo também está incentivando as empresas a adotar práticas de RSC. Diversos países têm leis e regulamentações que exigem que as empresas atendam a determinados padrões de responsabilidade social.

 

A seguir, destaco alguns pontos que contribuem para a reflexão final valorativa e conclusiva acerca da RSC na atualidade:

 a)    A crescente conscientização da sociedade sobre a importância da RSC:

A sociedade está cada vez mais consciente da necessidade de empresas socialmente responsáveis. Os consumidores, os investidores e os funcionários estão exigindo que as empresas atuem de forma ética e responsável.

 b)    Aumento da regulamentação governamental sobre a RSC:

Os governos estão cada vez mais regulando as atividades das empresas, com o objetivo de garantir que elas cumpram suas responsabilidades sociais e ambientais.

 c)    A adoção de práticas de RSC por parte de empresas líderes:

As empresas líderes estão assumindo um papel de liderança na adoção de práticas de RSC. Essas empresas estão mostrando que é possível ser lucrativo e socialmente responsável ao mesmo tempo.

 

Realizei uma breve pesquisa para identificar alguns importantes autores que tem escrito sobre responsabilidade social corporativa (RSC) e realizei leituras de parte e trechos de suas obras que encontrei disponivel na internet. Aqui estão os nomes de alguns destes autores que estão entre os mais influentes em RSC:

 ·         Archie Carroll: Carroll é um acadêmico americano que é considerado um dos fundadores do campo da RSC. Ele desenvolveu um modelo de RSC que identifica quatro dimensões da responsabilidade corporativa: econômica, legal, ética e filantrópica.

 (Vista Do Responsabilidade Social Empresarial: Um Estudo de Caso à Luz Da Concepção Piramidal de Archie Carroll | Sistemas & Gestão, n.d.)

 ·         John Elkington: Elkington é um consultor britânico que é um dos principais defensores da sustentabilidade corporativa. Ele é autor do livro "Cannibals with Forks: The Triple Bottom Line of 21st Century Business".

(John Elkington – a World Authority on Corporate Responsibility and Sustainable Development., n.d.)

 ·         Michael Porter e Mark Kramer: Porter e Kramer são dois acadêmicos americanos que são conhecidos por seu trabalho sobre a criação de valor compartilhado. Eles argumentam que as empresas podem gerar lucro e melhorar o bem-estar social ao mesmo tempo.   (Porter & Kramer, 2011)

·         Klaus Schwab: Schwab é o fundador e presidente executivo do Fórum Econômico Mundial. Ele é um defensor da RSC e tem escrito sobre o papel das empresas na construção de um mundo melhor. (Schwab, 2014)

 

Através das obras desses autores nos  fornecem uma compreensão abrangente do conceito de RSC e de suas implicações para as empresas. Eles também nos oferecem insights sobre como as empresas podem se tornar mais responsáveis socialmente.

Em conclusão, a RSC é uma tendência que está se consolidando na atualidade. As empresas que adotam práticas de RSC estão se posicionando para ter sucesso no presente, no médio e a longo prazo.

 

 

Webgrafia:  

Tamanho do mercado de chá, compartilhar | 2022 - 27 | Tendências da indústria. (n.d.). Www.mordorintelligence.com. https://www.mordorintelligence.com/pt/industry-reports/global-tea-market

Acessado em : 20 – ago -2023

 

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