Mestrado Marketing Digital e E-commerce
Módulo - Posicionamento na Web
Estudo do Caso
Paulo Sérgio de Souza
NOVEMBRO - 2023
Trabalho apresentado na ENEB - Escola de Negócios de Barcelona - Espanha
(Adaptado pelo autor para ser publicado neste blogger)
ENUNCIADO
Dr. Strauss é um novo motor
de busca para hotéis que acaba de nascer. Da mesma forma que outros motores de
busca, oferece aos usuários a opção de comparar hotéis filtrando a busca por
diferentes parâmetros e reservar diretamente o quarto.
Eles estão cientes da
enorme concorrência no setor e da existência de algumas empresas bem conhecidas
na comparação de hotéis. Portanto sabem que é essencial trabalhar no
posicionamento web para ocupar um lugar privilegiado nos motores de busca e ser
encontrado rapidamente nas pesquisas do Google.
O orçamento para
posicionamento web será alto. Eles sabem que vai ser um grande trunfo e
necessitam um profissional para investir tal capital da melhor maneira
possível. Você será a pessoa responsável.
ELABORAÇÃO
Introdução:
Desde que a internet surgiu e entrou ao alcance da maioria das pessoas, ela gradativamente promove significativas transformações no cotidiano de pessoas e empresas. Uma das mais relevantes formas de comércio trazida pela a internet foi o comércio eletrônico ou e-commerce que hoje movimenta grande parte da economia e registra a abertura de cada vez mais novos negócios.
A criação da internet é tão importante no contexto histórico quanto a invenção da máquina a vapor, que possibilitou a criação das ferrovias que, por sua vez, determinou a reavaliação dos conceitos de tempo e espaço. Da mesma forma como a máquina a vapor foi a base para a Revolução Industrial, a internet representa a base da Revolução da Informação, sendo responsável pela mudança da forma de produção, pelo desenvolvimento de novos meios de relações sociais e de grandes corporações no mundo todo. (DRUCKER, 2000)
Enge et al. (2010), apenas ter um website com um design moderno e de fácil navegação não é suficiente nos dias de hoje e, para se obter sucesso, é necessário otimizar o site para alcançar uma boa posição/visibilidade nos mecanismos de buscas.
Assim nos dias actuais existem bilhões de páginas da web, imagens, vídeos e outros conteúdos disponíveis. Seria impossível para os usuários encontrar as informações que precisam sem uma ferramenta para ajudá-los a navegar na web. Então se observa o quão é importante as plataformas de busca na internet para se que possa encontrar o que se procura neste lugar vasto e complexo.
As plataformas e ou “motor” de busca permitem aos usuários encontrar informações de forma rápida e fácil. Elas usam algoritmos para classificar os resultados da pesquisa de acordo com sua relevância para a consulta do usuário. Isso significa que os usuários podem encontrar as informações que precisam com mais probabilidade do que se fossem procurar manualmente.
Além disso, as plataformas de busca são atualizadas constantemente para incluir novos conteúdos. Isso significa que os usuários podem sempre encontrar as informações mais recentes. Alguns dos principais benefícios das plataformas de busca são:
- Acessibilidade: As plataformas de busca são acessíveis a qualquer pessoa com uma conexão à internet.
- Relevância: As plataformas de busca usam algoritmos para retornar os resultados mais relevantes para a consulta do usuário.
- Atualidade: As plataformas de busca são atualizadas constantemente para incluir novos conteúdos.
As plataformas/ motores de busca são divididas em dois tipos principais:
- Motores de busca gerais: Eles indexam todo o conteúdo da web, incluindo páginas da web, imagens, vídeos, notícias e outros formatos. Os exemplos mais conhecidos são o Google, o Bing e o Yahoo!
- Motores de busca especializados: Eles indexam apenas um determinado tipo de conteúdo, como notícias, produtos ou serviços. Os exemplos incluem o Google Notícias, o Google Shopping e o Yelp.
Os motores de busca, ou sistemas de busca [Campos, 2005], são recursos de extrema importância para a busca de informação, em diversos formatos, na rede mundial de computadores. Sobre os motores de busca, o autor diz:
Um sistema de busca é um conjunto organizado de computadores, índices, bases de dados e algoritmos, reunidos com a missão de analisar e indexar as páginas web, armazenar os resultados dessa análise e indexação numa base de dados e devolvê-los posteriormente quando de uma pesquisa que preencha os requisitos indicados pelo utilizador por ocasião de uma consulta. As suas funções são, portanto as de crawling, index e searching [Campos, 2005, p. 8].
Assim os motores de busca são uma ferramenta essencial para a vida moderna. Elas nos ajudam a encontrar as informações que precisamos para viver nossas vidas de forma mais plena e significativa.
Investigue 3 empresas com um perfil semelhante ao descrito no enunciado. Analise suas estratégias de posicionamento e compare os resultados.
1.
Resposta
Motor de busca para hotéis:
Um motor de busca de hotéis é um aplicativo web que
permite aos usuários comparar tarifas e disponibilidade de hotéis em um único
local. Esses motores de busca geralmente coletam informações de várias fontes,
incluindo sites de reservas de hotéis, sites de operadoras de viagens online
(OTA) e sites de hotéis diretos. Os motores de busca para hotéis é uma maneira
que possibilita o internauta encontrar o melhor preço de reserva para
acomodação para sua viagem. Eles permitem que o internauta compare tarifas de
diferentes hotéis em um único lugar, o que pode economizar tempo e dinheiro.
Além disso, muitos motores de busca para hotéis oferecem filtros que permitem
refinar seus resultados de acordo com seus critérios específicos, como preço,
localização, comodidades e classificação.
Alguns dos motores de busca para hotéis mais populares
incluem: Kayak,Trivago, Momondo, Booking.com, Expedia, Hotwire, Hotels.com,
Etc.
Em linhas gerais, para usar um motor de busca para
hotéis, basta o internauta inserir as informações de sua viagem, como destino,
datas de chegada e partida, e número de quartos. O motor de busca irá então
retornar uma lista de resultados que correspondem aos critérios escolhidos. O
internauta pode então comparar as tarifas e comodidades de cada hotel para
encontrar o melhor negócio.
1.1
A primeira estratégia da booking.com , segundo informação
disponibilizado no site da empresa, começou com um homem empreendedor num
pequeno escritório em Amsterdã, na Holanda. Ele
queria reunir viajantes holandeses e os lugares onde eles queriam ficar
com a ajuda de um serviço de reservas online, Bookings.nl. Esta pequena
start-up cresceu de forma constante nos seus primeiros anos, saltando do seu
primeiro funcionário em 1999 para 50 pessoas em 2002. A fórmula para este
crescimento e sucesso foi bastante simples: trabalhar arduamente para acertar
todos os dias para os nossos clientes, e acompanhando a demanda do cliente na
expansão para novos mercados.
São
muitas as estratégias que a booking.com utiliza em sua plataforma, assim
destaco duas delas a qual oferece ao cliente:
01- Ela oferece o “Igualamos o Preço” , isto é , o
cliente pode pedir o reembolso da diferença de valor a mais caso encontre a sua
reserva a um preço inferior noutro website.
02- As nossas ofertas sazonais e
festivas
03- Também programa de fidelização Ginius a qual pode
obter relevantes descontos nas acomodações entre outros.
A Booking.com usa uma variedade de técnicas para melhorar seu posicionamento na web, e isto inclui:
- Otimização para mecanismos de busca (SEO): A Booking.com usa técnicas de SEO para garantir que seu site seja encontrado por viajantes que estão procurando por hotéis. Isso inclui o uso de palavras-chave relevantes, a criação de conteúdo de alta qualidade e a otimização do site para dispositivos móveis.
- Marketing de conteúdo: A Booking.com cria conteúdo relevante e útil para viajantes, como artigos sobre destinos turísticos, dicas de viagem e avaliações de hóspedes. Esse conteúdo ajuda a gerar tráfego para o site da Booking.com e a melhorar sua posição nos resultados de pesquisa.
- Anúncios pagos: A Booking.com também usa anúncios pagos para aumentar sua visibilidade nos resultados de pesquisa. Esses anúncios são exibidos na parte superior dos resultados de pesquisa e podem ser personalizados para atender a diferentes tipos de viajantes.
Como resultado de suas estratégias de posicionamento na web, a Booking.com é um dos motores de busca para hotéis mais populares do mundo. A empresa é frequentemente classificada entre os primeiros resultados de pesquisa para consultas relacionadas a viagens e hotéis. A Booking.com está constantemente desenvolvendo novas estratégias para melhorar sua visibilidade e relevância nos resultados de pesquisa.
1.2
A
Airbnb.com investe pesadamente em SEO para garantir que seu site seja
encontrado por viajantes que estão procurando por acomodações alternativas e
para isso inclui o uso de “palavras-chave relevantes”, a criação de conteúdo de
alta qualidade e a otimização do site para dispositivos móveis. No seu site é
possível facilmente encontrar artigos sobre destinos turísticos, dicas de
viagem e avaliações de hóspedes. Esse conteúdo ajuda a gerar tráfego para o
site da Airbnb.com e a melhorar sua posição nos resultados de pesquisa. A
empresa também é ativa nas mídias sociais, como Facebook, Instagram e Twitter.
A empresa usa essas plataformas para compartilhar conteúdo relevante e para
interagir com os viajantes. Ela também colabora com influenciadores para promover
a empresa e seus serviços nas redes sociais.
Observa-se que a Empresa também organiza eventos para viajantes e
anfitriões, como conferências e workshops como estratégia de marketing.
- Airbnb Experiences: A Airbnb oferece uma variedade de experiências turísticas, como excursões, aulas culinárias e visitas guiadas. Essa estratégia ajuda a empresa a se diferenciar de seus concorrentes e a oferecer aos viajantes uma experiência interessante
- Airbnb Plus: A Airbnb Plus é um programa de certificação que reconhece acomodações que oferecem um alto padrão de qualidade. Essa estratégia ajuda a empresa a garantir que os viajantes tenham uma experiência positiva.
- Airbnb Wishlist: A Airbnb Wishlist permite que os viajantes salvem acomodações que desejam visitar no futuro. Essa estratégia ajuda a empresa a manter os viajantes engajados e a aumentar o número de reservas.
A empresa está constantemente inovando e desenvolvendo novas estratégias de marketing para atender às necessidades de seus clientes e manter sua posição de um dos principais motores de busca para reserva de acomodação no mercado.
Fonte: Site da Airbnb.com
Atualmente, segundo dados da
companhia, o Airbnb conta com cerca de 7 milhões de anúncios ativos, em cerca
de 100 mil cidades e municípios de todo o mundo. Destaca-se que mais de 220
países e regiões do globo têm acomodações cadastradas no Airbnb. Com isso, a
plataforma reúne mais de 4 milhões de anfitriões e já registrou a chegada de 1
bilhão de hóspedes.
Na actualidade, a Airbnb é uma das empresas que está liderando
uma mudança na forma de fazer marketing. Em 2019, a empresa percebeu que o
marketing de performance não era mais tão efetivo como antes, e com o aumento
constante dos custos de mídia, ela decidiu mudar a sua estratégia e focar em
marketing orgânico, colocando sua energia (e budget) em branding e PR (relações
públicas), além de canais orgânicos como o SEO.
Uma das estratégias que é muito louvável da Empresa Airbnb é o programa “De portas abertas em tempos de crise” a qual organizou em sua comunidade a realização de uma parceria para apoiar pessoas em situações de desastre naturais, entre outros. Isto desperta nos seus clientes que a empresa não visa somente “lucro” e isto como estratégia de marketing, pode atrair mais clientes que apoiam a boa actitude da empresa.
Fonte: site da Airbnb.com
1.3
De
acordo com a informação disponibilizada em seu site, a plataforma de busca de
hotéis do Trivago permite aos usuários comparar preços de hotéis em centenas de
sites de reservas para mais de 5,0 milhões de hotéis e outros tipos de
acomodação em mais de 190 países. São mais de 175 milhões de avaliações
agregadas de hotéis e mais de 19 milhões de imagens. O Trivago é uma plataforma
de busca de hotéis que se destaca pela extensa comparação de preços que
disponibiliza aos seus usuários. Os preços apresentados provêm de vários hotéis
e sites de reservas. Isto significa que enquanto os utilizadores decidem no Trivago
qual o hotel que melhor se adapta às suas necessidades, o processo de reserva
em si é concluído através dos sites de reserva (que estão ligados ao site da
Trivago). Assim, ao clicar na opção interessada, o cliente é direcionado para
um site de reservas onde poderá concluir a reserva da oferta de hotel
encontrada no Trivago.
O site da Trivago.com destaca-se em:
- Engajamento com o usuário: Ela se concentra na criação e manutenção de um site e aplicativo que seja fácil de usar e que oferece uma experiência ao usuário positiva. O site também oferece uma variedade de recursos como, avaliações de hóspedes, filtros e mapas.
- Marketing de performance: Investe em marketing de performance para alcançar um público-alvo amplo. A empresa usa uma variedade de canais de marketing, incluindo mídia paga, marketing de conteúdo e marketing de mídia social.
- Relações com os parceiros: A Trivago.com mantém relações fortes com seus parceiros, incluindo hotéis, OTAs e agências de viagens. A empresa trabalha com esses parceiros para garantir que os usuários tenham acesso às melhores tarifas e disponibilidade.
- Design responsivo:O site e o aplicativo da Trivago.com são compatíveis com todos os dispositivos, incluindo computadores, tablets e smartphones. Isso permite que os usuários pesquisem e reservem hotéis em qualquer lugar.
- Pesquisa e descoberta: A Trivago.com usa um algoritmo avançado para auxiliar os usuários a encontrar o hotel perfeito. O algoritmo leva em consideração fatores como localização, datas de viagem, número de quartos e orçamento.
- Avaliações de hóspedes: As avaliações de hóspedes são uma das principais fontes de informações para os usuários que estão procurando um hotel. A Trivago.com exibe avaliações de hóspedes de uma variedade de fontes, incluindo hotéis, OTAs e agências de viagens.
- Mapas: No site é disponibilizado mapas que permitem que os usuários visualizem a localização de um hotel.
A empresa também usa anúncios pagos em uma variedade
de canais, incluindo Google Search, Facebook e Instagram. A Trivago.com também mantém
relações fortes com seus parceiros, incluindo hotéis, OTAs e agências de
viagens. A empresa trabalha com esses parceiros para garantir que os usuários
tenham acesso às melhores tarifas e disponibilidade.
A estratégia de marketing da Trivago.com tem sido
bem-sucedida. A empresa cresceu rapidamente nos últimos anos e hoje é um dos
principais motores de busca de hotéis do mundo.
O
Trivago é amplamente conhecido como um serviço confiável de comparação de
hotéis. O Trivago não cobra com base em reservas, mas sim através de um
custo-por clique (CPC) modelo, monetizado quando um pesquisador de hotéis clica
em uma de suas listagens de anunciantes.
1.4 Comparação entre as três empresas:
Booking.com, Airbnb e Trivago estão entre as principais plataformas de hospedagem online do mundo. Cada uma oferece seus próprios recursos e benefícios, tornando-as adequadas para diferentes tipos de viajantes.
- Booking.com é uma plataforma de reservas de hotéis que oferece uma ampla gama de opções de acomodação em todo o mundo. A empresa é conhecida por seu site e aplicativo de fácil uso, bem como por sua ampla gama de filtros e recursos.
- Airbnb é uma plataforma de “aluguel” de acomodações de temporada que oferece uma variedade de opções, desde apartamentos e casas até quartos e vagas em dormitórios. A empresa é conhecida por sua comunidade ativa de anfitriões e hóspedes, bem como por seus preços competitivos.
- Trivago é um motor de busca de hotéis que compara tarifas de diferentes fontes, incluindo sites de reservas de hotéis, sites de operadoras de viagens online (OTA) e sites de hotéis diretos. A empresa é conhecida por sua ampla cobertura de hotéis e sua capacidade de encontrar as melhores tarifas.
Trafego orgánico e pago destas
empresas:
|
Buscador |
Trafego orgânico |
Trafego pago |
Backilinks |
|
Booking. com |
183,4 M |
68,8 M |
2B |
|
Airbnb.com |
19,4 M |
1,7 M |
102.9 M |
|
Trivago.com |
3,2 M |
378,9 K |
88,9 K |
1.5 Programas
de fidelidade e indicações destas empresas.
No Booking.com, quando o cliente tem uma
determinada frequência de reservas durante um período de tempo, entram para a
categoria denominada Genius, com isto ganha descontos interessantes em milhares
de hotéis pelo mundo. O Booking tem um programa de indicações, em que um
usuário oferece crédito para outro, recebendo também um valor quando o amigo
indicado viajar. Já o Airbnb e Trivago não tem programa de fidelização com
vantagens para o usuário/cliente.
Ao comparar no site da Semrush as três
plataformas de busca observou-se que a booking.com é a que mais recebe visitas
588,5 mi, seguido pela Airbnb.com com 103,1 mi e por fim a Trivago com 7mi, como é mostrado na figura abaixo.
Para
uma boa analise, realizei uma busca por acomodação em Maputo para os dias 06 á 07
de outubro, com um valor de diária até 100 USD, observou-se assim que a
Booking.com traz uma busca com maior número de acomodações disponíveis
totalizando 153, seguido pela Airbnb com 75 e após pela a Trivago com 72
acomodações disponíveis.
Conclusão
Observa-se
que tanto a Booking.com, Airbnb e Trivago são todas elas excelentes opções para
quem procura uma acomodação durante uma viagem. No meu ponto de vista, a melhor
opção dependerá da necessidade e preferências específicas que cada viajante
procura, como por exemplo:
Se o internauta está procurando:
- Uma variedade de acomodações, facilidade de uso e preços competitivos: Recomenda-se a Booking.com
- Uma opção mais flexível e com preços mais acessíveis: Recomenda-se a Airbnb
- As melhores tarifas: Recomenda-se a Trivago
2. Faça um projeto completo para o Dr. Strauss com o plano de posicionamento web e um orçamento. Adapte-se as suas necessidades tendo em conta:
- A empresa se encontra em sua fase inicial.
- Dispõe de um orçamento elevado.
- É um negócio online com muitos concorrentes.
Redija e argumente sobre as
decisões tomadas para o projeto,
justificando cada detalhe: estudo prévio, palavras-chave, SEO on page, ferramentas
utilizadas, conteúdo e otimização de recursos, entre outros.
2.
Plano de posicionamento web
para o Dr. Strauss
Posicionamento na web:
Posicionamento na web, também conhecido como SEO
(Search Engine Optimization), é um conjunto de estratégias e técnicas que visam
melhorar a visibilidade de um site nos resultados de busca nas plataformas ou
motores de busca, como por exemplo no Google. Um site bem posicionado nos
resultados de busca é mais fácil de ser encontrado por usuários que estão
procurando por informações relacionadas ao seu conteúdo. Isso pode levar a um
aumento no tráfego do site, o que pode resultar em mais leads, vendas e
receita, etc.
Existem várias técnicas de SEO que podem ser usadas para melhorar o posicionamento de um site. Algumas das técnicas mais conhecidas incluem:
- Otimização de conteúdo: O conteúdo de um site deve ser relevante e de alta qualidade para o público-alvo. O conteúdo também deve ser otimizado com palavras-chave específicas, que são os termos que os usuários usam para pesquisar informações online.
- Otimização de estrutura: A estrutura de um site deve ser fácil de navegar e entender. Os links devem ser bem organizados e relevantes para o conteúdo do site.
- Otimização de código: O código de um site deve ser bem escrito e otimizado para velocidade.
- Otimização de backlinks: Backlinks são links de outros sites que apontam para um site. Os backlinks de sites de alta autoridade podem ajudar a melhorar o posicionamento de um site.
O posicionamento na web é um processo contínuo que
requer monitoramento e otimização constantes que seja realizado de
preferência por um profissional do
sector que saiba utilizar boas estratégias e técnicas corretas, possibilitando
assim melhorar o posicionamento de um site e aumentar a sua visibilidade
online.
De acordo com Kotler, um dos pais do Marketing, um posicionamento é o ato de criar um entendimento de oferta e imagem que define o espaço do mercado que uma determinada marca vai ocupar e como ela vai ser percebida pelos consumidores.
A Dr. Strauss é um novo motor de busca para hotéis e sabemos que este sector é marcado pela alta competitividade. Assim diante dessa conjuntura, é essencial realizar um forte trabalho de comunicação com o seu público, pois a consolidação do novo motor de busca para hotéis, Dr Strauss, dependerá fortemente dessa relação.
Com objectivo de alcançar
um bom posicionamento Web para o Dr. Strauss, é apresentado abaixo um plano de
posicionamento Web. Ressaltando que a empresa se encontra em sua fase inicial,
dispõe de um orçamento bem considerável para ser usado para as estratégias de
marketing.
2.1 Analise
de Mercado
O mercado de motores de busca para hotéis é um mercado global em crescimento, impulsionado por vários fatores como :
- Crescimento do turismo: O turismo é uma indústria global em crescimento, e o número de turistas internacionais está aumentando a cada ano.
- Aumento do uso da tecnologia: Os consumidores estão cada vez mais usando a tecnologia para pesquisar e reservar viagens, incluindo hotéis.
- Demanda crescente por experiências personalizadas: Os consumidores estão cada vez mais procurando experiências personalizadas quando viajam, e os motores de busca de hotéis estão se adaptando para atender a essa demanda.
Segmentação do mercado
O mercado de motores de busca para hotéis pode ser segmentado de várias maneiras, incluindo:
- Segmentação geográfica: O mercado pode ser segmentado por região, país ou cidade.
- Segmentação por tipo de hotel: O mercado pode ser segmentado por tipo de hotel, como hotéis de luxo, hotéis de negócios, hotéis econômicos e hotéis boutique.
- Segmentação por canal de distribuição: O mercado pode ser segmentado por canal de distribuição, como reservas diretas, agências de viagens online (OTAs) e motores de busca de hotéis.
Tendências do mercado
Algumas das principais tendências do mercado de motores de busca para hotéis incluem:
- Crescimento do mercado de viagens de lazer: O mercado de viagens de lazer está crescendo a um ritmo mais rápido do que o mercado de viagens de negócios.
- Aumento da importância da experiência do cliente: Os motores de busca de hotéis estão cada vez mais investindo na experiência do cliente para se diferenciar da concorrência.
- Crescimento do mercado de viagens de última hora: Os consumidores estão cada vez mais fazendo reservas de última hora, o que representa uma oportunidade para os motores de busca de hotéis.
Principais players.
Os principais motores de busca para hotéis, como Booking.com, Airbnb e Trivago, têm uma série de vantagens que os tornam difíceis mas não impossível de competir com eles, essas vantagens incluem:
Reconhecimento de marca: Esses motores de busca são conhecidos e confiáveis por milhões de usuários em todo o mundo.
Tamanho da base de dados: Esses motores de busca têm uma enorme base de dados de hotéis, incluindo informações sobre preços, disponibilidade e avaliações.
Infraestrutura: Esses motores de
busca têm uma infraestrutura robusta que pode lidar com um grande volume de
tráfego.
Marketing: Esses motores de
busca investem pesadamente em marketing para promover seus serviços.
Para o novo motor de busca para hotéis/Dr Strauss ter sucesso, é
importante que construa-se um plano que possibilite superar essas vantagens das
principais concorrentes.
Conclusão
O mercado de motores de busca para hotéis é um mercado em crescimento,
com uma série de oportunidades e desafios. Os participantes do mercado que
estão bem posicionados para atender às necessidades dos consumidores e superar
os desafios terão sucesso neste mercado competitivo.
2.2
Análise SWOT
A análise SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico que ajuda as empresas a avaliar seus pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. A análise SWOT pode ser usada para tomar decisões estratégicas sobre produtos, serviços, marketing e outras áreas de uma empresa.
- Strengths - FORÇA: são as características ou recursos de uma empresa que a tornam competitiva, tais como:
a)
Reputação:
Uma empresa com uma boa reputação pode ser mais atraente para clientes e
investidores.
b)
Tecnologia:
Uma empresa com tecnologia avançada pode ter uma vantagem competitiva sobre
seus concorrentes.
c)
Talento:
Uma empresa com funcionários qualificados pode ser mais eficiente e eficaz.
a)
Custos
elevados: Uma empresa com custos elevados pode ter dificuldade em competir com
seus concorrentes.
b)
Falta de
inovação: Uma empresa que não inova pode perder clientes para concorrentes que
oferecem produtos ou serviços novos ou aprimorados.
c)
Falta de
liderança: Uma empresa com liderança fraca pode ter dificuldade em atingir seus
objetivos.
a)
Crescimento
do mercado: Um mercado em crescimento pode criar novas oportunidades para
empresas.
b)
Novas
tecnologias: Novas tecnologias podem abrir novas oportunidades para empresas.
c)
Mudanças
nas regulamentações: Mudanças nas regulamentações podem criar novas
oportunidades para empresas.
a)
Concorrência:
A concorrência pode aumentar os custos e dificultar a conquista de clientes.
b)
Crise
econômica: Uma crise econômica pode reduzir o poder de compra dos consumidores.
c)
Mudanças
tecnológicas: Mudanças tecnológicas podem tornar os produtos ou serviços de uma
empresa obsoletos.
|
Análise SWOT (DAFO) da Dr. Strauss |
|
|
Fatores positivos |
Fatores negativos |
|
S Strengths (FORÇA) ü
Inovar no sector; Forte investimentos/ recursos para construir uma
equipe forte e com experiência no setor de viagens e tecnologia, para competir
com os principais players. |
WWeaknesses (FRAQUEZAS) Visibilidade nula na Internet: Ainda sem reconhecimento
da marca, observando que os motores de
busca das 03 principais
concorrêntes são conhecidos e
confiáveis por milhões de usuários em todo o mundo. Não possui uma base de dados:, Os
motores de busca da concorrência têm uma enorme base de dados de hotéis,
incluindo informações sobre preços, disponibilidade e avaliações. |
|
OOportunities
(OPORTUNIDADES) Focar
em nichos específicos: Existem
muitos nichos de mercado que ainda não são atendidos pelos principais
players. Assim o novo motor de busca Dr Strauss pode se concentrar em um
nicho específico, como hotéis voltado para viagens de negócios ou viagens de
família, hotéis de luxo ou hotéis sustentáveis. Isso vai ajudar o motor de busca a se diferenciar dos
concorrentes e atrair um público-alvo específico. Atendimento
personalizado: O motor de busca Dr
Strauss vai oferecer um atendimento personalizado para poder se destacar da concorrência. Tecnologias emergentes: O motor de Busca Dr Strauss vai usar a
inteligência artificial para personalizar as recomendações de hotéis ou para
fornecer informações em tempo real sobre a disponibilidade de quartos. |
TThreats
(AMEAÇAS) Concorrência: O
mercado é dominado por algumas empresas bem estabelecidas, que têm grandes
recursos para investir em marketing e desenvolvimento de produtos. Captura de dados: Os
principais players têm uma grande quantidade de dados sobre os clientes, que
podem ser usados para melhorar a precisão das recomendações e para direcionar
as campanhas de marketing. Regulação:
O setor de viagens está sujeito a regulamentações governamentais, que
podem dificultar a entrada de novos players. |
2.3 Análise da concorrência
A Booking.com, o Trivago e o Airbnb são os
principais players do mercado de hospedagem online. Eles oferecem uma ampla
gama de acomodações, preços competitivos e uma plataforma fácil de usar. Para
concorrer com esses players, é importante o Dpt de marketing da Dr Strauss
oferecer um serviço que a diferencie da concorrência.
Entre tentar competir em todas as categorias de
acomodação com os grandes palyers, a Dr Strauss vai concentrar-se em 02 nichos
específicos e isso permitirá que a Dr Strauss se torne um especialista nestes
nichos e ofereça aos clientes uma experiência mais personalizada.
Os dois nichos específicos que a Dr
Strauss vai actuar são:
a) Hotel Boutique:
Em hotéis boutique a Dr Straus vai oferecer aos clientes uma seleção de hotéis
exclusivos e de alta qualidade, com um atendimento personalizado.
b) Pousadas: A Dr Strauss concentrando em pousadas vai oferecer
aos seus clientes uma experiência mais autêntica e local.
Além dos nichos específicos a Dr Straussvai também vai
oferecer preços competitivos e um serviço diferenciado aos seus clientes, como:
A. Atendimento ao cliente 24 horas: Vai oferecer atendimento ao cliente 24 horas por
dia, 7 dias por semana, para responder às perguntas dos clientes e resolver
problemas.
B. Políticas de cancelamento flexíveis
ou benefícios exclusivos:
A empresa vai oferecer políticas de cancelamento flexíveis para permitir
que os clientes cancelem suas reservas sem penalidades. Vai também oferecer benefícios exclusivos, como
descontos ou ofertas especiais, para incentivar os clientes a voltarem.
A Dr
Strauss vai investir muito forte
no trabalho de Marketing, para que os
internautas saibam sobre esta nova Plataforma/Motor de Busca, assim será
incluido :
1. Marketing online: A D
r Strauss vai criar um site atraente e fácil de usar
para que os clientes possam encontrar e reservar acomodações;
2. Marketing
de mídia social : Vai criar uma presença
nas mídias sociais para interagir com os clientes e promover suas ofertas;
3. Marketing
de conteúdo : A empresa vai criar conteúdo relevante, como artigos ou
vídeos, para educar os clientes sobre seus produtos e serviços.
Além das estratégias gerais acima, o Dpt de Marketing da Dr Strauss vai trabalhar com mais outras ideias específicas para diferenciar-se das concorrêntes:
- Será criado um programa de fidelidade: O programa de fidelidade tem como principal objectivo ajudar a incentivar os clientes a voltarem a Dr Strauss Plataforma de Busca;
- Vai ser ofertado de serviços adicionais: Além de acomodação, vai ser oferecido serviços adicionais, como aluguel de carros, passeios ou atividades turísticas;
- Será ofertado uma experiência personalizada: Será usado dados e análises para personalizar a experiência do cliente. Isso poderá incluir recomendações de acomodação, ofertas especiais ou conteúdo relevante.
Conclui-se que o mercado de hospedagem online é
competitivo. E para que a Dr Strauss obtenha
sucesso, vamos oferecer um produto ou serviço a qual os clientes
considerem valioso. Concentraremos em apenas dois nichos, vamos oferecer um
serviço diferenciado e investir fortemente em marketing, assim a Dr Strauss pode se destacar da concorrência e
conquistar sua fatia neste mercado.
2.4 Meta SEO
As principais estratégias de meta SEO on-page será:
- Otimização de conteúdo:O conteúdo será relevante e de alta qualidade para o público-alvo. O conteúdo também será otimizado para “palavras-chave” específicas;
- Otimização de estrutura: A estrutura do novo motor de busca será fácil de navegar e entender. Os links serão bem organizados e relevantes para o conteúdo da plataforma de busca.
- Otimização de código: O código do motor de busca deve ser bem escrito e otimizado para velocidade.
- Otimização de imagens: As imagens do site serão otimizadas para terem boa acessibilidade**.
O SEO on-page será um processo contínuo com monitoramento e otimização constante. Abaixo estão alguns exemplos de que o SEO on-page vai monitorar e optimizar constantemente:
- Cuidar para que as palavras-chave relevantes estejam no título e na meta descrição da página.
- Constantemente escrever conteúdo de alta qualidade e relevante para o público-alvo.
- Criar links internos entre as páginas do site.
- Otimizar as imagens para velocidade e acessibilidade.
- Tráfego dos sites:
a)
Nos dois
primeiros meses iniciais vamos trabalhar com 04 tipos de tráfego: Tráfego
orgânico, Tráfego pago, Tráfego de referência e Tráfego social. Após os dois
meses iniciais, considerando que nem sempre o canal que mais gera tráfego é o
melhor, vamos através de uma medição e análise precisa da utilização de cada um
dos canais, junto com outras informações importantes para a empresa Dr Strauss,
será determinado os devem serem mantidos, ajustados ou descontinuados.
2.5 Palavra
Chave
As técnicas de uso de palavras-chave para marketing são as estratégias e práticas que as empresas usam para escolher, usar e monitorar palavras-chave em suas campanhas de marketing digital. Essas técnicas visam aumentar a visibilidade de um site ou conteúdo nos resultados de busca, o que pode levar a um aumento no tráfego e nas vendas. Existem muitas técnicas de uso de palavras-chave para marketing, e as melhores técnicas para uma empresa específica dependerão de seus objetivos e do público-alvo. No entanto, algumas técnicas comuns incluem:
- Análise de palavras-chave:A análise de palavras-chave é o processo de identificar as palavras-chave que são relevantes para um negócio e que têm um bom volume de buscas. Essa análise pode ser realizada usando ferramentas de análise de palavras-chave, como o Google Keyword Planner.
- Otimização de conteúdo para palavras-chave: A otimização de conteúdo para palavras-chave é o processo de usar palavras-chave de forma natural e relevante no conteúdo de um site ou campanha de marketing. Isso pode ser feito usando as palavras-chave no título, na meta descrição, no conteúdo da página e nos links internos.
- Redes sociais: As redes sociais são uma ótima maneira de alcançar um público-alvo amplo e relevante. As empresas podem usar palavras-chave em suas postagens nas redes sociais para aumentar a visibilidade de seu conteúdo e gerar leads.
Assim, será realizado uma
análise de palavras-chave para identificar as palavras-chave que são relevantes
para a Dr Strauss e que tenha um bom volume de buscas. Estas palavras-chave serão
usadas de forma natural e relevante no conteúdo do seu site e nas campanhas de
marketing digital da Dr Strauss. Também será monitorado o desempenho das
campanhas de marketing digital da empresa para identificar quais palavras-chave
estão gerando os melhores resultados.
É importante usar
palavras-chave de forma natural e relevante no conteúdo do site e nas suas
campanhas de marketing digital da Dr Strauss, isto porque o uso excessivo de
palavras-chave pode fazer com que seu
conteúdo seja penalizado pelos mecanismos de busca.
Abaixo um exemplo do uso da
ferramenta Google Keyword:
2.6 Plano de Acção
Será analisado o website do Dr. Strauss para determinar a
sua usabilidade e funcionalidade para utilizadores, e como se comporta em
diferentes dispositivos. Serão feitas
sugestões para as páginas nas Redes Sociais, de modo a comportarem updates
regulares relevantes para os seus utilizadores, e recomendações relativamente a links
patrocinados, e análise de métricas.
- Site Responsivo - Site responsivo é um site que se adapta a diferentes tamanhos de tela, como computadores, tablets e smartphones. Isso significa que o site da Dr Strauss terá uma aparência e um funcionamento adequados, independentemente do dispositivo que esteja sendo usado para acessá-lo.
As
vantagens em ter um site responsivo para a Dr Strauss são:
a)
Melhor
experiência do usuário: Os usuários podem acessar o site de qualquer
dispositivo e ter uma experiência de navegação consistente.
b)
Melhor
visibilidade: Os sites responsivos são mais bem indexados pelos mecanismos de
busca, o que pode levar a um aumento no tráfego.
c) Redução de custos: Os sites responsivos podem ser desenvolvidos e mantidos com menos custos do que os sites tradicionais.
O site de Dr Strauss vai ser um site inteligente, ou seja, de fácil de navegação em desktops, como em dispositivos móveis (smartphone, tablet, laptop), terá um layout simples e organizado, terá informação relevante para o consumidor, haverá uma secção de blog, e realizará updates regulares. Assim o site da Dr Strauss deverá oferecer uma boa experiência ao visitante.
- Gestão de Redes Sociais – Será criado páginas nas principais redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter) e será apresentado updates regulares dos serviços oferecidos pelos hotéis da Strauss, informações em texto, imagens, vídeos, e links com ligação para o website da Strauss. O gerenciamento de redes sociais consistirá em garantir uma boa estratégia multicanal, visando encontrar o equilíbrio entre atendimento ao cliente, criação de conteúdo e análise de resultados dentro dos canais sociais da empresa.
Será
realizado anúncios pagos na Google e Redes Sociais para maior visibilidade da
marca e atração de novos clientes. Embora gerar tráfego orgânico seja uma ótima opção, observa-se
que leva muito mais tempo do que estabelecer uma estratégia com links
patrocinados. É verdade que esse retorno mais rápido também dura menos, mas
pode ser realizado até que as estratégias orgânicas comecem a fazer efeito. Com
essa união das duas abordagens, Objetiva-se que a Dr Strauss irá ter retorno
desde o início.
A análise
de métricas no marketing é o processo de coletar, analisar e interpretar dados
para entender o desempenho de uma campanha ou estratégia de marketing, ou seja,
ela é uma ferramenta essencial para qualquer profissional de marketing, pois
permite tomar decisões informadas sobre como otimizar campanhas e melhorar os
resultados.
Será
realizado analises métricas das estratégias de marketing e ou campanha para
medir o seu desempenho.
Algumas das
métricas que vamos usar são:
I.
Tráfego: O
número de visitantes que acessam seu site ou conteúdo.
II.
Conversão: O número de visitantes que realizam uma ação desejada.
III.
Retorno sobre o investimento (ROI): O lucro gerado por uma campanha ou estratégia de
marketing.
Para coletar os dados
necessários para realizar as análises de métricas, sera usado ferramentas como Google
Analytics ou Adobe Analytics, Etc.
2.7 Orçamento
|
N° |
Descrição |
Valor |
|
1 |
Criação e otimização de conteúdo |
2 000 € |
|
2 |
Criação e otimização de estrutura |
1 000 € |
|
3 |
Criação e otimização de código do site |
1 000 € |
|
4 |
Selecção de links e otimização de Backlinks |
300 € |
|
5 |
Análise de mercado |
500 € |
|
6 |
Analise SWOT |
300 € |
|
7 |
Análise da concorrência |
300 € |
|
8 |
Elaboração de plano de estratégia de
Marketing |
1 000 € |
|
9 |
Meta Seo |
1 000 € |
|
10 |
Criação e monitoramento de palavras- chave |
1 000 € |
|
11 |
Criação de Pano de acção |
1 000 € |
|
12 |
Criação de Site Responsivo |
1 000 € |
|
13 |
Criação e gestão das redes sociais da Dr
Strauss |
1 000 € |
|
14 |
Links Patrocinados |
300 € |
|
15 |
Realização de analises métricas |
1 500 € |
|
16 |
Copywritting inicial de SEO para blog |
200 € |
|
17 |
Relatórios trimestrais de oportunidades dos
concorrentes |
1 000 € |
|
18 |
Atualizações trimestrais da página web |
1 500 € |
|
19 |
Monitorar mensalmente os rankings de
pesquisa dos concorrentes |
500 € |
|
20 |
Monitorar mensalmente as alterações no site
dos concorrentes |
500 € |
|
21 |
Monitorar mensalmente o conteúdo dos
concorrentes e as adições de links |
500 € |
|
22 |
Prever mensalmente a participação da Dr
Strauss no mercado dos seus concorrentes |
200 € |
|
23 |
Auditoria SEO |
1 000 € |
|
|
Total Mensal de serviços |
18 600 € |
|
|
Total Semestral de serviços |
111 600 € |
|
|
|
|
|
|
Investimento semestral em tráfego pago |
60000 |
|
|
|
|
|
|
Total geral
para um período de seis meses |
171 600 € |
Extenso : Cento e
setenta e um mil e seiscentos euros
3. Realize
uma pesquisa sobre o crescimento das técnicas de posicionamento WEB, SEM, SEO e
mídias sociais nos últimos 5 anos.
As técnicas de posicionamento Web, SEM e SEO cresceram significativamente nos últimos 5 anos. Isso se deve a uma série de fatores, incluindo o aumento do uso da internet, a evolução dos mecanismos de busca e a crescente competitividade do mercado.
- Crescimento do uso da internet: O uso da internet cresceu exponencialmente nos últimos anos. Em 2023, estima-se que 4,96 bilhões de pessoas tenham acesso à internet, o que representa mais da metade da população mundial. Esse crescimento levou a um aumento na demanda por informações e serviços online, o que, por sua vez, aumentou a importância do posicionamento Web.
- Evolução dos mecanismos de busca: Os mecanismos de busca também evoluíram significativamente nos últimos anos. Os algoritmos de busca se tornaram mais sofisticados, levando a resultados mais relevantes para os usuários. Isso tornou mais difícil para os sites se posicionarem nos resultados de busca, o que levou a um aumento na demanda por serviços de SEO.
- Crescente competitividade do mercado: O mercado online também se tornou mais competitivo nos últimos anos. Isso levou as empresas a buscar formas de se destacarem da concorrência, o que inclui investir em técnicas de posicionamento Web.
Principais tendências
Nos últimos 5 anos, algumas tendências se destacaram no campo do posicionamento Web, SEM e SEO. Essas tendências incluem:
- Aumento da importância do conteúdo de qualidade: O conteúdo de qualidade é cada vez mais importante para o posicionamento Web. Os mecanismos de busca valorizam sites que oferecem conteúdo relevante e útil para os usuários.
- Crescimento do marketing de conteúdo: O marketing de conteúdo é uma estratégia que se concentra na criação e distribuição de conteúdo relevante para o público-alvo. Essa estratégia é uma forma eficaz de aumentar o tráfego para um site e melhorar o posicionamento nos resultados de busca.
- Aumento do uso de dispositivos móveis: O uso de dispositivos móveis também cresceu significativamente nos últimos anos. Isso levou a um aumento na demanda por sites que sejam responsivos e que ofereçam uma boa experiência para usuários de dispositivos móveis.
- Crescimento do uso de inteligência artificial: A inteligência artificial (IA) está sendo cada vez mais usada em técnicas de posicionamento Web, SEM e SEO. A IA pode ser usada para automatizar tarefas, melhorar a análise de dados e gerar conteúdo personalizado.
- Perspectivas: O crescimento das técnicas de posicionamento Web, SEM e SEO deve continuar nos próximos anos. O aumento do uso da internet, a evolução dos mecanismos de busca e a crescente competitividade do mercado continuarão a impulsionar esse crescimento.
As
empresas que desejam se destacar no mercado online devem investir em técnicas
de posicionamento Web, SEM e SEO. Essas técnicas podem ajudar as empresas a
aumentar o tráfego para seus sites, gerar leads e melhorar suas vendas.
4. Escolha
uma empresa que considere pertinente e esteja bem posicionada. Analise o seu
caso em relação aos aspectos que afetam o SEO.
4.1 Booking.com
A Booking.com é uma empresa
holandesa de tecnologia que atua como um serviço de reserva online de
acomodações, incluindo hotéis, casas de hóspedes, apartamentos, pousadas,
albergues e outros tipos de hospedagem. A empresa foi fundada em 1996 e está
sediada em Amsterdã, nos Países Baixos. É uma das maiores empresas de reservas
de acomodações online do mundo. Em 2022, a empresa tinha mais de 6,7 milhões de
acomodações listadas em 229 países e territórios. A empresa tem um forte posicionamento
na web, é a primeira colocada no ranking de resultados de busca para a maioria
das consultas relacionadas a reservas de acomodações. A Booking.com também é
uma das empresas mais seguidas nas redes sociais, com mais de 60 milhões de
seguidores no Facebook, Twitter e Instagram.
- Otimização de mecanismos de busca (SEO): Usa técnicas de SEO para garantir que seu site seja relevante e otimizado para as palavras-chave que os usuários estão usando para pesquisar acomodações.
- Links patrocinados (PPC): Ela também usa links patrocinados para aumentar o tráfego para seu site.
- Marketing de conteúdo: Cria e distribui conteúdo relevante para seu público-alvo, como guias de viagem e avaliações de acomodações.
A Booking.com também
investe em marketing de mídia social para alcançar um público mais amplo. A
empresa pública conteúdo relevante e envolvente nas redes sociais, como fotos,
vídeos e promoções. O forte posicionamento da Booking.com na web é um dos
principais fatores que contribui para o seu sucesso. A empresa é capaz de
alcançar um grande número de usuários em potencial e gerar leads e vendas.
Aqui estão alguns pontos específicos sobre o posicionamento da Booking.com na web:
- É a primeira colocada no ranking de resultados de busca para a maioria das consultas relacionadas a reservas de acomodações.
- Tem um site responsivo que é otimizado para dispositivos móveis. Isso é importante, pois cada vez mais pessoas acessam a internet por meio de dispositivos móveis.
- Oferece um programa de afiliados que permite que outros sites e empresas ganhem dinheiro ao direcionar o tráfego para a Booking.com. (Esse programa ajuda a aumentar a visibilidade da Booking.com na web).
A Booking.com continua a
investir em técnicas de posicionamento Web para melhorar seu ranking nos
resultados de busca e alcançar um público mais amplo.
Almeida, Adriano. (2015). Seo Prático: Seu Site na
Primeira Página das
Buscas. Brasil: Editor: Casa do Código.
BRETZKE, M. Marketing de relacionamento e competição
em tempo real: Marketing, São Paulo: Atlas, 2000.
DRUCKER, P. Além da Revolução da Informação. In: HSM
Management 18, p. 48-55, jan./fev.2000.
Elias, Marcio. (2013). Fundamentos Básicos e
Avançados de Seo. Brasil:
Editor:
Brasport.
ENGE, Eric. et al.. A arte de SEO: dominando a
otimização dos mecanismos de busca. Trad. Tibério J. C. Novais. São Paulo:
Novatec Editora, 2010.
KELLER, K. L.; KOTLER, P. T. Framework for Marketing
Management. Pearson, 2015.
Webgrafia:
Campos, Ricardo Nuno Taborda
(2005). “Agrupamento Automático de Páginas Web Utilizando Técnicas de Web
Content Mining”. Disponível em: https://dias.users.greyc.fr/publications/MscRicardo.pdf.
Acessado em 01 de out. 2023.
https://it9.com.br/historia-do-seo/
Site utilizado para pesquisar sobre a história de SEO.
Acessado em 13/jul /2023
https://www.semrush.com/analytics/traffic/overview/?q=booking.com&searchType=domain
Site utilizado para pesquisar sobre o processo de
marketing da booking. Acessado em 10/jul /2023
https://fourweekmba.com/pt/estrat%C3%A9gia-de-marketing-airbnb/
Site utilizado para pesquisar sobre o processo de
marketing da airbnb. Acessado em 10/jul /2023
https://br.hubspot.com/blog/marketing/evolucao-web
Site utilizado para pesquisar sobre a evolução da WEB.
Acessado em 17/ago/2023
https://neilpatel.com/br/blog/sem-o-que-e/
Site
utilizado para pesquisar sobre a evolução do SEM . Acessado em 17/ago/2023
https://www.ranktracker.com/pt-br/blog/from-keywords-to-ai-tracing-the-evolution-of-seo/
Site
utilizado para pesquisar sobre a evolução do SEO . Acessado em 17/ago/2023
